Muito se tem falado sobre Facilities, mas pouco ainda se sabe. Natural, visto que se trata de um ramo relativamente novo em nosso país. Facilities é uma palavra de origem americana, traduzida para “facilidades”, mas pode ser definida no segmento corporativo como “instalações”.

Manutenção Predial, por muitos segmentos, também é identificado como “Gerenciamento de Facilities”. Porém, de que se trata esse serviço? De modo geral, o Gerenciamento de Facilities envolve práticas interdisciplinares para garantir a funcionalidade de uma organização, dentre eles: manutenção predial (civil, elétrica, hidráulica, condicionador de ar), limpeza, zeladoria, portaria, recepção, jardinagem, dentre outras atividades.  Como podem notar, são rotinas que não fazem parte da atividade-fim de uma determinada organização e que servem para melhorar a atuação dos principais processos (seja ela uma empresa ou um edifício).

O investimento neste conjunto de atividades levam à melhoria dos processos, ao propiciarem facilidades que tornam mais produtiva uma organização. Essa diversidade de especialidades dentro do Facilities pode ter sua administração concentrada, de modo a atuarem coordenadamente, cujo objetivo é garantir o correto cumprimento desses serviços.

Não é difícil perceber, portanto, que se trata de uma tarefa que exige planejamento e recursos. E são inversamente proporcionais. A partir do século XX, várias ferramentas foram criadas para mensurar a produtividade e melhorar o planejamento. Tais ferramentas, hoje muito bem aplicadas na indústria e com grandes resultados, nos mostram eficazes para o gerenciamento de Facilities, tais como Ciclo PDCA (melhoria contínua), 5W2H e PCS (problema, causa e solução), além de outras.

Hoje, possuímos profissionais específicos para os contratos atuais no segmento Facilities, que são treinados e preparados para buscar sempre a eficácia na execução e na solução dos problemas. Trabalhamos, na Cleanic, com 5 grandes pilares:

1.       Qualificação Técnica: busca de profissionais que atendam as normas vigentes para desenvolver as diversas rotinas técnicas exigidas;

2.       Capacitação: profissionais responsáveis pela implantação de novos projetos. Equipe constituída por Engenheiros, especialistas e oficiais, agregando informação e experiência ao time;

3.       Procedimentos Customizados: Plano de Trabalho conforme necessidades do cliente (Planejamento dos trabalhos com base nos Checklist´s e cronogramas de atividades programadas);

4.       Sustentabilidade: uso racional de recursos visando, baixo impacto ambiental;

5.       Certificações ISO e Normas Técnicas: elevado índice de qualidade em novos projetos, com auditorias sistêmicas, gerando retenção de clientes e bom índice de eficácia na execução, o que garante o cumprimento da legislação vigente.

Destaco, então, que nosso diferencial está em promover soluções completas para os diversos tipos de ambientes. Para tanto, sugerimos processos inovadores, treinamento e capacitação das equipes, com o objetivo de alcançar resultados com os melhores custos.

Muitos dos gestores e profissionais corporativos da empresa passaram por um treinamento de Coaching. Nesse treinamento, foi possível observar e identificar as principais diferenças de comportamento que nós, seres humanos, temos e como gerar sinergia nisso. Nessa oportunidade, notamos a importância da heterogeneidade dos perfis e como isso pode tornar um time mais forte e campeão. O efeito disso foi uma melhoria da sinergia e qualidade do relacionamento e ambiente organizacional, estimulando o crescimento e resolução das interferências internas naturais, e muito comuns, do meio corporativo.

Gostaria de saliente que, na minha experiência profissional, aprendi que “Métodos e Processos” bem elaborados são de fundamental importância para o aumento da produtividade, mas em ambas as extremidades haverá uma pessoa para torná-los eficazes. O gestor que não cuida do seu "material humano" e não o faz sentir-se o elemento mais importante dessa cadeia, não conseguirá explorar todo o potencial que esse colaborador tem para oferecer. Avalie sempre sua habilidade humana!

Para nossos clientes, reforço o compromisso com a qualidade, nossa solidez no segmento e no mercado. Ser ágil na resolução de problemas e buscar a eficácia no cumprimento das metas, nos tornam diferenciais na empresa e no mercado.

Conte com a Cleanic!

Eng. Eduardo Fernandez
Coordenador Facilities